Política de reembolso

Tenemos una política de cambio de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atencion@shopcapi.com. Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la dirección que le mandemos por correo:

Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.

Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atencion@shopcapi.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden cambiar los artículos que no se han usado; los artículos usados o sucios no se pueden cambiar

  • Para cualquier otra consulta tiene nuestro teléfono o correo en el pie de la pagina.

  • En caso de que el cliente quiera cambiar el producto por gusto, debe pagar los gastos de transporte y enviar el paquete a la dirección que se le diga por Whatshapp, después de recibirlo se hará el cambio al otro producto.
  • Si desea cambiar la talla, color del producto y es por voluntad propia, debe pagar el envio para poder hacer el cambio

 

  • SI hay cambios por productos en mal estado o con errores de fabrica